Robbert Wigmans
Bij Arcus geloven we sterk in de kracht van persoonlijk contact. Alleen zó bouw je aan lange-termijnrelaties. Regelmatig delen wij het verhaal van een van onze collega’s. Deze maand stellen wij u graag Robbert Wigmans, Sales Arcus Industrial Supplies voor.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
‘In de ochtend begin ik met het beantwoorden van mijn mailtjes en probeer ik onze klanten z.s.m. te antwoorden. Verder ben ik vooral bezig om de klanten te helpen, dat doe ik door een aanbod te doen naar hun behoefte. De klanten help ik via mail of telefoon. Meestal hebben we de producten op voorraad liggen, maar als dat niet het geval is zorg ik er ook voor dat de klanten onze producten z.s.m. ontvangen of op kunnen halen in onze ‘One-Stop-Shop’. Uiteindelijk is mijn hoofddoel elke dag weer om onze klanten te helpen en de beste oplossing te bieden met onze producten.’
‘Als de jongens in het magazijn hulp nodig hebben, dan spring ik uiteraard even bij. We zijn uiteindelijk één team.’
‘Certificaten opsturen is erg belangrijk voor de klant. We hebben hier een systeem voor en die geven weer aan welke specificaties van onze producten voldoen. Dit is erg belangrijk voor onze klanten!’
Wat vind je het leukste aan je werk bij Arcus?
‘Uiteindelijk het scoren van orders, dat geeft gewoon een kick. Daar zit je uiteindelijk ook voor als verkoper. De klant is dan blij met onze producten en ik met de order. Win-win.’
Waarom pas jij zo goed bij Arcus?
‘Het team en de locatie. Het is een hele fijne werkomgeving en je krijgt volop de mogelijkheid tot ontwikkeling. Ik volg nu een NIMA A opleiding en heb onlangs mijn praktijk examen gehaald. Pieter heeft mij echt goed geholpen bij de voorbereiding van dit examen! Welke algemeen directeur doet dit nou?’
‘Dat onderscheid Arcus echt van andere bedrijven. Ik krijg echt de tijd en ruimte voor mijn persoonlijke ontwikkeling.’
Waar krijg jij een kick van in je werk?
‘Ik krijg een positief gevoel als een klant naar mij toe komt met een spoed aanvraag en ik hem dan kan helpen. Daar haal ik echt voldoening uit. De klant is dan echt blij dat ik hem heb kunnen helpen! Het mooie bij ons is dat wij de klant ook helpen met bijproducten die soms niet eens gerelateerd zijn aan RVS, maar wel heel belangrijk zijn voor onze klanten om een project te realiseren. Als wij dan naast onze staaloplossingen ook mee kunnen denken en helpen doen wij dat heel graag! Wij leveren onze klanten dan echt de totale oplossing.’
Hoe zie je de toekomst bij Arcus?
‘Na mijn NIMA A wil ik mijn NIMA B halen. Ik wil mij echt verder ontwikkelen en die ruimte krijg ik ook bij Arcus. Ik zie de toekomst dus zeer positief in met vooral de focus op doorontwikkeling binnen de verkoop, zodat ik in de toekomst meer verantwoordelijkheid kan dragen en ik wil werken aan de lange-termijn relaties met onze klanten.’
