Tom van Geyseghem

Bei Arcus glauben wir fest an die Macht des persönlichen Kontakts. Nur so lassen sich langfristige Beziehungen aufbauen. Wir erzählen regelmäßig die Geschichte eines unserer Kollegen. Diesen Monat möchten wir Ihnen Tom van Geyseghem, Vertrieb Belgien, vorstellen.

Wie sieht Ihr Arbeitstag aus?
‘Wenn ich nach Hause komme, schalte ich als Erstes meinen PC ein, stelle meine Wasserflasche auf den Schreibtisch und trinke dann erst einmal eine Tasse Kaffee mit dem Team. Ich checke immer zuerst meine wichtigsten E-Mails und versuche, sie sofort zu bearbeiten. Dann prüfe ich die ausstehenden Angebote und rufe meine Kunden an, um Fragen zu beantworten, Angebote zu prüfen und sicherzustellen, dass alles zu ihrer Zufriedenheit ist.’

‘Wenn ich dringende Anfragen erhalte, versuche ich immer, so schnell wie möglich zu antworten. Mein Ziel ist es, Kunden mit wirklich dringenden Fragen innerhalb von fünf Minuten zu beantworten. Auf diese Weise halte ich meine Kunden bei Laune. Das ist schön für unsere Kunden, aber ich mag es auch selbst!
Wir essen immer gemeinsam im Büro zu Mittag und spielen dann eine Partie Tischtennis. Manchmal spielen wir nach der Arbeit weiter, um uns nach einem anstrengenden Tag zu entspannen. In Dordrecht haben sie den Fitnessraum und wir haben die Tischtennisplatte.’

‘Die Tatsache, dass wir dies gemeinsam tun, ist auch gut für unseren Teamgeist. Wir sind ein enges und starkes Team.’

Was gefällt Ihnen am besten an Ihrer Arbeit bei Arcus?
Die Atmosphäre hier ist wirklich gut. Ich fühle absolut keine Hemmschwelle, vor meine Kollegen zu treten. Wir sind ein sehr enges Team und das liegt auch daran, dass wir uns außerhalb der Arbeit austauschen. Dieser Teamgeist ist für mich sehr wichtig und das Beste an meinem Job. Wir helfen uns wirklich gegenseitig, und das gefällt mir sehr. Es wird sich immer Zeit genommen, auch wenn es nach der Arbeitszeit ist.’

Warum passen Sie so gut zu Arcus?
‘Ich bin flexibel, hilfsbereit und einsatzbereit für meine Kollegen. Der persönliche Kontakt zu Kollegen und Kunden kommt mir sehr entgegen. Ich komme mit allen gut aus. Von unseren drei Grundwerten – persönlich, entscheidungsfreudig und wissensorientiert – passt der persönliche am besten zu mir.’

Was macht Ihnen bei Ihrer Arbeit am meisten Spaß?
‘Wenn ich einem Kunden wirklich helfen kann. Wenn ein Kunde ein Problem hat und ich ihm helfen kann, ist das für mich das Schönste. Wenn ich dann merke, dass er wirklich glücklich und erleichtert ist, gibt es mir einen richtigen Kick, wenn ich das für ihn lösen kann. Das ist das, was ich am liebsten mag. Und natürlich bekomme ich jedes Mal einen Kick, wenn ich etwas verkauft habe, aber den größten Kick bekomme ich, wenn ich meinem Kunden helfen und sein Problem lösen kann.
Wie sehen Sie die Zukunft bei Arcus?
Ich lerne jeden Tag dazu, und das ist auch mein Ziel. Ich denke auch, dass es wichtig ist, nützlich zu sein und wirklich etwas beizutragen. Ich möchte nicht hier sitzen und nur meinen Job machen. Ich möchte wirklich etwas beitragen. Wie das in Zukunft aussehen wird, wird die Zeit zeigen.’