Tom van Geyseghem

Chez Arcus, nous croyons fermement en la force du contact personnel. C’est la seule manière de bâtir des relations à long terme. Nous partageons régulièrement l’histoire de l’un de nos collègues. Ce mois-ci, nous avons le plaisir de vous présenter Tom van Geyseghem, Sales Belgique.

À quoi ressemblent vos journées de travail ?
‘Lorsque j’arrive, j’allume mon PC, je dépose ma bouteille d’eau sur mon bureau et nous buvons d’abord une tasse de café avec l’équipe. Je vérifie toujours mes e-mails les plus importants en premier et j’essaie de les traiter directement. J’examine ensuite les offres en cours et j’appelle mes clients pour répondre à des questions, contrôler des offres et vérifier si tout est à leur convenance.’

‘Lorsque je reçois des demandes urgentes, j’essaie toujours d’y répondre le plus vite possible. Je vise à le faire dans les 5 minutes pour les clients qui ont des demandes vraiment urgentes. Cela me permet de garder mes clients satisfaits. C’est chouette pour nos clients, mais cela me convient aussi !’

‘Nous déjeunons toujours ensemble au bureau, et nous faisons aussi une partie de ping-pong. Parfois, nous jouons encore un peu après les heures de travail pour nous détendre après une journée mouvementée. À Dordrecht, ils ont la salle de sport, et nous avons la table de ping-pong.’

‘Le fait de le faire ensemble profite aussi à notre esprit d’équipe. Ensemble, nous sommes une équipe forte et soudée.’

Quel aspect de votre travail chez Arcus préférez-vous ?
‘L’ambiance ici est vraiment très bonne. Je peux aborder mes collègues sans aucun problème. Nous sommes une équipe très soudée, et le fait que nous nous fréquentions également en dehors du travail y est aussi pour quelque chose. Cet esprit d’équipe est très important à mes yeux et c’est ce que j’apprécie le plus dans mon travail. Nous nous aidons vraiment et j’apprécie beaucoup cela. On prend toujours le temps, même après les heures de travail.’

Pourquoi êtes-vous si bien intégré chez Arcus ?
‘Je suis flexible et serviable, et mes collègues peuvent compter sur moi. Ce contact personnel avec les collègues et les clients me convient parfaitement. Je m’entends bien avec tout le monde. De nos trois valeurs fondamentales, personnel, énergique et axé sur les connaissances, “personnel” est celle qui me correspond le mieux.’

Qu’est-ce qui vous stimule dans votre travail ?
« Le fait de pouvoir vraiment aider un client. Lorsqu’un client a un problème et que je peux l’aider, voilà ce qui me plaît. Si je constate qu’il est vraiment content et soulagé, résoudre le problème pour lui me stimule. C’est ce qui me plaît le plus. Et le fait de vendre quelque chose me motive évidemment toujours, mais aider le client et résoudre son problème, voilà ce qui me stimule le plus. »

Comment envisagez-vous l’avenir chez Arcus ?
‘Je continue à apprendre des choses tous les jours, et c’est d’ailleurs mon but. Je trouve également important d’être utile et d’apporter ma contribution. Je ne veux pas être assis ici et simplement faire mon travail. Je veux vraiment apporter une contribution. Nous verrons bien ce qu’il en sera à l’avenir.’