Robbert Wigmans
Bei Arcus glauben wir fest an die Kraft des persönlichen Kontakts. Nur so lassen sich langfristige Beziehungen aufbauen. Wir erzählen regelmäßig die Geschichte eines unserer Kollegen. Diesen Monat möchten wir Ihnen Robbert Wigmans, Sales Arcus Industrial Supplies, vorstellen.
Wie sieht Ihr Arbeitstag aus?
‘Morgens beginne ich mit der Beantwortung meiner E-Mails und versuche, unseren Kunden so schnell wie möglich zu antworten. Ansonsten bin ich hauptsächlich damit beschäftigt, den Kunden zu helfen, indem ich ihnen ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot mache. Ich helfe den Kunden per E-Mail oder Telefon. Normalerweise haben wir die Produkte auf Lager, aber wenn nicht, sorge ich auch dafür, dass die Kunden unsere Produkte so schnell wie möglich erhalten oder sie in unserem One-Stop-Shop abholen können. Letztendlich ist mein Hauptziel jeden Tag, unseren Kunden zu helfen und ihnen die beste Lösung mit unseren Produkten zu bieten.’
‘Wenn die Jungs im Lager Hilfe brauchen, springe ich natürlich auch ein. Wir sind schließlich ein Team.’
‘Das Versenden von Zertifikaten ist für den Kunden sehr wichtig. Wir haben ein System dafür und sie zeigen, welche Spezifikationen unsere Produkte erfüllen. Das ist für unsere Kunden sehr wichtig!’
Was macht Ihnen an Ihrer Arbeit bei Arcus am meisten Spaß?
‘Letztlich ist es die Auswertung von Aufträgen, die einfach Spaß macht. Dafür ist man als Verkäufer schließlich da. Der Kunde ist dann zufrieden mit unseren Produkten und ich bin zufrieden mit dem Auftrag. Eine Win-Win-Situation.’
Warum passen Sie so gut zu Arcus?
‘Das Team und der Standort. Es ist ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld und man hat viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Zurzeit mache ich einen NIMA-A-Kurs und habe kürzlich meine praktische Prüfung bestanden. Pieter hat mir bei der Vorbereitung auf diese Prüfung wirklich sehr geholfen! Welcher General Manager macht das schon?’
‘Das hebt Arcus wirklich von anderen Unternehmen ab. Ich bekomme wirklich die Zeit und den Raum für meine persönliche Entwicklung.’
Was macht Ihnen bei Ihrer Arbeit besonders viel Spaß?
‘Ich habe ein gutes Gefühl, wenn ein Kunde mit einem dringenden Anliegen zu mir kommt und ich ihm dann helfen kann. Das ist eine echte Befriedigung für mich. Der Kunde ist dann wirklich froh, dass ich ihm helfen konnte! Das Tolle an uns ist, dass wir dem Kunden auch mit Nebenprodukten helfen, die manchmal gar nichts mit Edelstahl zu tun haben, aber für unsere Kunden sehr wichtig sind, um ein Projekt zu realisieren. Wenn wir neben unseren Stahllösungen auch mitdenken und helfen können, tun wir das sehr gerne! Dann bieten wir unseren Kunden wirklich eine Gesamtlösung an.’
Wie sehen Sie die Zukunft bei Arcus?
‘Nach meinem NIMA A möchte ich meinen NIMA B machen. Ich möchte mich wirklich weiterentwickeln, und bei Arcus habe ich diesen Freiraum. Ich sehe die Zukunft also sehr positiv, wobei ich mich besonders auf die Weiterentwicklung im Vertrieb konzentriere, damit ich in Zukunft mehr Verantwortung übernehmen kann, und ich möchte an langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden arbeiten.’
