Marvin Krijgsman

Bij Arcus geloven we sterk in de kracht van persoonlijk contact. Alleen zó bouw je aan lange-termijnrelaties. Regelmatig delen wij het verhaal van een van onze collega’s. Deze maand stellen wij u graag voor aan Marvin Krijgsman, accountmanager.  

Marvin werkt 6 jaar bij Arcus in Heerenveen. Hij is het gezicht voor onze klanten in het noorden en is druk bezig met zijn team om onze zichtbaarheid en klantenbestand in het noorden te vergroten. Daarbij zorgt hij voor daadkracht en een lach op het gezicht.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
‘Elke dag is anders. De ene dag ben ik vooral met klanten aan het bellen en de andere dag heb ik meer mailverkeer. Ik ben wel continu in contact met klanten en dat maakt mijn werk leuk. Offertes maken, spoedjes regelen, technische vragen beantwoorden. Ik sta altijd voor mijn klanten klaar.’
‘Eens per week ga ik naar Dordrecht. Dan zit ik bij mijn team daar en zorg ik dat ik overal een praatje maak op de verschillende afdelingen. Ik probeer altijd even het magazijn in te lopen om de jongens en meiden daar gedag te zeggen. Zo blijf ik de connectie met mijn collega’s in Dordrecht houden.’

Wat vind je het leukste aan je werk bij Arcus?
‘Het weekend bespreken met de klanten vind ik het leukste. Die persoonlijke band opbouwen met klanten en daar hoort af en toe een grapje maken ook bij. Dat maakt het leuker en minder serieus en ik merk dat klanten dit ook fijn vinden. Het maakt het persoonlijker voor zowel de klant als voor mij. Ik ben continu bezig klanten te helpen met hun dagelijkse benodigdheden. De uitdaging zit hem dan in het regelen van wat onmogelijk lijkt voor de klant op het moment dat ze dat dan vragen. Ik zorg  dat ik het regel voor mijn klant. En dat doe ik altijd met een lach.’

Waarom pas jij zo goed bij Arcus?
‘Dat moet je eigenlijk aan mijn collega’s vragen ;). Het persoonlijke vind ik belangrijk en het collegiale. Ik werk veel met collega’s uit Dordrecht samen. Belofte maakt schuld naar klanten, dus ik beloof geen dingen die niet waar te maken zijn. Als een klant aangeeft dat hij iets nodig heeft voor een bepaalde tijd dan zorg ik daar ook voor. Dat is die daadkracht waar ik voor sta en wat een van de kernwaarden van Arcus is.’

Waar krijg jij een kick van in je werk?
‘Ik denk als ik hoor wanneer een klant blij met me is. Dan weet je waar je het voor doet. Klanten bellen elke dag en daar heb je dan echt een band mee opgebouwd. We zijn eigenlijk meer partner dan leverancier en dat vind ik heel leuk in mijn werk.’

Hoe zie je de toekomst bij Arcus?
‘Het klantencontact in het Noorden wil ik graag verder uitbreiden. Door zichtbaarheid te vergroten in het Noorden. We proberen zo zichtbaar mogelijk te zijn, daarom staan we bijvoorbeeld op branche gerelateerde beurzen in de regio en zijn we regelmatig bij onze klanten te vinden.’