Lennaert Stemmer
Chez Arcus, nous croyons en la force du contact personnel. C’est la seule manière de construire des relations à long terme. Nous partageons régulièrement l’histoire de l’un de nos collègues. Ce mois-ci, nous avons le plaisir de vous présenter Lennaert Stemmer, Team Leader Operations.
Lorsque nous voulons parler à Lennaert, il est sur le point de boucler un entretien téléphonique car c’est une journée chargée et décousue aujourd’hui. « Il me manque toujours des heures dans une journée », dit-il en riant.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Arcus ?’
Je travaille depuis plus de 14 ans chez Arcus. J’avais commencé dans le temps comme intérimaire à Sales Support. J’avais fait des études d’Économie du sport, mais il n’y avait pas de travail dans ce domaine à l’époque. Après quelques années dans l’horeca, je voulais faire autre chose. Je me suis rapidement retrouvé au département Logistique. Nous avons commencé avec deux collaborateurs, et j’ai entre-temps plus de 11 collègues.’
‘Les dernières années ont passé très vite. J’ai exercé différentes fonctions. J’ai chaque fois pu créer ma propre fonction et je suis maintenant Team Leader Operations. Cela signifie que je suis responsable de tout ce qui entre et sort.’
À quoi ressemblent vos journées de travail ?
‘Chaque jour est différent. Le département Logistique est vraiment le cœur battant de notre organisation. Nous réglons le transport pour toutes les implantations. Je dirige principalement les différentes équipes. Je suis également responsable de l’entrepôt douanier. Nous possédons notre propre entrepôt douanier et je règle et accompagne tout le processus administratif relatif à l’importation et à l’exportation de marchandises. Je dois veiller en continu à l’application correcte de la législation douanière. Une tâche très intéressante, mais dont je ne pourrai bientôt plus m’occuper. Nous connaissons une telle croissance que nous devons à présent engager quelqu’un à cet effet. Donc une personne qui ne rechigne pas à la besogne avec des connaissances en matière de douane…???? ?’
Qu’est-ce qui vous stimule ?
‘Pour être honnête, j’aime bien résoudre les problèmes de manière créative. En cas d’urgence, ou si un client doit relever un défi, ou lorsqu’il y a eu un problème chez nous. Je résous le problème ou je donne un conseil à mon collègue pour résoudre un problème. Et s’il m’envoie le soir un message disant « merci pour le conseil, c’est en ordre », je suis content. De nombreux collègues ont fait de grands pas en avant. Faire évoluer ces garçons, cela me donne vraiment satisfaction. Nous avons aussi une très chouette équipe. Certains collègues sont aussi devenus des amis.’
Que vous réserve l’avenir ?
‘Arcus connaît une croissance effrénée. Cela ne va pas sans coup férir. Heureusement, nous allons nous agrandir prochainement. Notre entrepôt sera deux fois plus grand, et notre bureau aussi. Chouette de pouvoir apporter sa pierre à l’édifice. Avec l’équipe, nous allons optimiser davantage de processus afin de pouvoir aider encore mieux les clients.’
