Marvin Krijgsman

Bei Arcus glauben wir fest an die Macht des persönlichen Kontakts. Nur so lassen sich langfristige Beziehungen aufbauen. Wir erzählen regelmäßig die Geschichte eines unserer Kollegen. Diesen Monat möchten wir Ihnen Marvin Krijgsman, Account Manager, vorstellen.

Marvin arbeitet bereits seit sechs Jahren bei Arcus in Heerenveen. Er ist das Gesicht für unsere Kunden im Norden und arbeitet mit seinem Team daran, unsere Sichtbarkeit und unseren Kundenstamm im Norden zu vergrößern. Dabei bringt er Entschlossenheit und ein Lächeln in die Gesichter.

Wie sieht Ihr Arbeitstag aus?
‘Jeder Tag ist anders. An einem Tag telefoniere ich hauptsächlich mit Kunden, am nächsten Tag habe ich mehr E-Mail-Verkehr. Ich bin ständig in Kontakt mit den Kunden, und das macht mir Spaß bei der Arbeit. Ich erstelle Angebote, organisiere Eilaufträge, beantworte technische Fragen. Ich bin immer für meine Kunden da.’
Einmal in der Woche fahre ich nach Dordrecht. Dann sitze ich dort mit meinem Team zusammen und sorge dafür, dass ich überall in den verschiedenen Abteilungen ein Gespräch führe. Ich versuche immer, ins Lager zu gehen, um den Jungs und Mädels dort Hallo zu sagen. Auf diese Weise halte ich die Verbindung zu meinen Kollegen in Dordrecht aufrecht.’

Was macht Ihnen an Ihrer Arbeit bei Arcus am meisten Spaß?
‘Am besten gefallen mir die Gespräche mit den Kunden über das Wochenende. Ich baue diese persönliche Beziehung zu den Kunden auf, und dazu gehört auch der eine oder andere Scherz. Das macht es lustiger und weniger ernst, und ich finde, dass die Kunden das auch mögen. Das macht es sowohl für den Kunden als auch für mich persönlicher. Ich helfe den Kunden ständig bei ihren täglichen Bedürfnissen. Die Herausforderung besteht dann darin, das zu arrangieren, was für den Kunden zu dem Zeitpunkt, zu dem er darum bittet, unmöglich erscheint. Ich sorge dafür, dass ich es für meinen Kunden arrangiere. Und das tue ich immer mit einem Lächeln.’

Warum fügen Sie sich bei Arcus so gut ein?
‘Das sollten Sie eigentlich meine Kollegen fragen ;). Die persönliche Note ist mir wichtig und die Kollegialität. Ich arbeite viel mit Kollegen aus Dordrecht zusammen. Den Kunden gegenüber werden Versprechungen gemacht, also verspreche ich nichts, was nicht gehalten werden kann. Wenn ein Kunde angibt, dass er etwas für einen bestimmten Zeitraum braucht, kümmere ich mich darum. Das ist die Entschlossenheit, für die ich stehe und die einer der Kernwerte von Arcus ist.

Was macht Ihnen bei Ihrer Arbeit am meisten Spaß?
‘Ich denke, wenn ich höre, dass ein Kunde mit mir zufrieden ist. Dann weiß man, wofür man es tut. Die Kunden rufen jeden Tag an, und dann baut man wirklich eine Bindung zu ihnen auf. Wir sind eigentlich mehr ein Partner als ein Lieferant, und das gefällt mir an meiner Arbeit.’

Wie sehen Sie die Zukunft bei Arcus?
‘Ich würde gerne die Kundenkontakte im Norden weiter ausbauen. Indem wir die Sichtbarkeit im Norden erhöhen. Wir versuchen, so sichtbar wie möglich zu sein, deshalb sind wir zum Beispiel auf Branchenmessen in der Region vertreten und besuchen regelmäßig unsere Kunden.’